1. propósito del servicio: rápido, decisivo, preciso, atento y considerado.

2. objetivo de servicio: la calidad del servicio gana la satisfacción de los usuarios.

3. eficiencia del servicio: si el equipo falla durante o fuera del período de garantía, el proveedor proporcionará orientación por video dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la notificación o llegará al sitio para comenzar la reparación.

4. principio de servicio: la garantía del producto es de un año. Durante el período de garantía, el proveedor reparará y reemplazará las piezas dañadas por razones de calidad (excepto las piezas vulnerables) de forma gratuita. Para las piezas dañadas fuera del período de garantía, los accesorios proporcionados solo se cobrarán al costo. Para los daños causados al equipo debido a factores humanos del demandante, el proveedor reparará o proporcionará accesorios al precio de costo.